Häufige Fragen

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Wir empfehlen aber ein Kundenkonto: Dort findest du jederzeit deine Rechnungen und den Status deiner Bestellungen, und eine Retoure ist schneller erledigt.

Die Bestätigung kommt in der Regel wenige Minuten nach der Bestellung per E-Mail. Schau bitte zuerst im Spam- bzw. Werbeordner nach.

Hast du ein Kundenkonto, siehst du die Bestellung auch dort. Findest du nichts, hat sich eventuell ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse eingeschlichen – melde dich dann bei uns unter [email protected].

In der Regel ja – solange die Bestellung noch nicht als „versendet" markiert ist. Melde dich dafür so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail.

Ist die Bestellung bereits verschickt, ist keine Änderung oder Stornierung mehr möglich. Dann kannst du nach Erhalt dein Widerrufsrecht nutzen.

Am schnellsten geht es mit einer neuen Bestellung. Ist deine erste Bestellung noch nicht versendet, ruf uns gern an – wir schauen, was möglich ist.

Die Rechnung bekommst du per E-Mail. Mit Kundenkonto findest du sie zusätzlich jederzeit unter My account → Bestellungen.

Nur, solange die Rechnung noch nicht verschickt wurde. Danach können wir die Rechnungsadresse nicht mehr ändern. Brauchst du die Rechnung z. B. auf deine Uni oder dein Institut, gib die Adresse bitte direkt bei der Bestellung richtig an.

Nein. Wir geben keine Rabattcodes aus – auch nicht über Gutschein- oder Cashback-Portale. Codes, die du im Internet findest, sind nicht von uns und funktionieren nicht.

Sparen kannst du trotzdem: Unsere Mengenrabatte werden im Shop automatisch berechnet.

Studibedarf.de wird von der meladis GmbH betrieben. Unser Lager ist in 67454 Haßloch an der Weinstraße. Wir beliefern seit Jahren Studierende, Fachschaften, Schulen und Universitäten. Mehr über uns: Über uns.

Wir versenden Montag bis Freitag mit DHL. Bestellst du an einem Werktag bis 12 Uhr, geht dein Paket voraussichtlich noch am selben Tag raus, sonst am nächsten Werktag. Die Zustellung dauert meist 1–2 Werktage. Die Lieferprognose im Warenkorb rechnet das für dich aus.

Voraussichtliche Angaben, keine Garantie: Außergewöhnliche Umstände oder Verzögerungen bei DHL können dazu führen, dass es einen Werktag länger dauert. Bei Vorkasse und SEPA-Lastschrift versenden wir nach Zahlungseingang.

Nein. An gesetzlichen Feiertagen in Rheinland-Pfalz (dazu gehören auch Fronleichnam und Allerheiligen) ist bei uns geschlossen, und an bundesweiten Feiertagen holt DHL nicht ab. Die Lieferprognose berücksichtigt Feiertage automatisch, im Warenkorb weisen wir dich auf einen kommenden Feiertag hin.

Während unseres Betriebsurlaubs versenden wir nicht, bearbeiten keine Retouren und sind telefonisch nicht erreichbar. Bestellen kannst du trotzdem, und Anfragen per E-Mail kommen an. Nach dem Urlaub bearbeiten wir alle Bestellungen nach und nach – die Lieferprognose zeigt dir dann schon den späteren Versandtag. Den Zeitraum kündigen wir rechtzeitig oben im Shop an.

Die Versandkosten richten sich nach dem Paketgewicht und dem Zielland; du siehst sie im Warenkorb, bevor du bestellst. Größere Mengen versenden wir auch mit UPS oder per Spedition. Shipping & payment im Detail

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Du kannst es auch hier verfolgen: Track your parcel.

Nahezu alle Pakete gehen mit DHL raus – immer mit Sendungsverfolgung. Am Versandabend bekommst du von DHL eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

• DHL Paket (Deutschland): 1–2 Werktage
• DHL Kleinpaket (Deutschland): 3–5 Werktage
• EU-Ausland: 2–5 Werktage
• Schweiz: ca. 1 Woche

Die DHL-Preise sind in den letzten Jahren deutlich gestiegen. Dazu kommen Kartons, Füllmaterial, Lizenzgebühren für Verpackungen sowie Kosten für unzustellbare oder nicht abgeholte Pakete.

Wir versenden ausschließlich versichert und mit Sendungsverfolgung und berechnen dafür etwa unseren Selbstkostenpreis.

Unsere Zahlungsdienstleister verlangen eine nachverfolgbare Sendung – ein Brief scheidet deshalb aus. Hermes ist mit unseren Systemen technisch nicht kompatibel. Die günstigste Option ist das DHL Kleinpaket bis 1 kg.

Express oder Versand mit UPS, GLS, DPD oder Spedition ist auf Anfrage möglich – vor allem bei Großaufträgen. Melde dich einfach bei uns.

Ja. Gib dazu deine Postnummer an und achte darauf, dass dein DHL-Kundenkonto aktiviert ist.

Was passiert, wenn das Paket zurückkommt, liest du unter Zustellprobleme.

Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, in der Regel ja – ruf uns dafür an oder schreib uns. Nach dem Versand kannst du über DHL eventuell eine Umleitung (z. B. an eine Filiale) beauftragen.

Ja, wir liefern in die EU und in die Schweiz. Bei Lieferungen in die Schweiz trägst du Zoll und anfallende Einfuhrsteuern selbst – diese werden in der Regel bei der Zustellung fällig.

Ja, in unserem Lager in 67454 Haßloch. Wähle im Bestellvorgang die Lieferoption „Abholung". Sobald deine Ware bereitliegt, informieren wir dich per E-Mail.

Abholzeiten: Montag bis Freitag, 9–13 Uhr – bitte erst nach unserer Nachricht vorbeikommen.

Außerdem gibt es bei einigen Fachschaften eine Ausgabe vor Ort – siehe Fachschaftsshops.

Damit DHL eine Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale zulässt, muss dein DHL-Kundenkonto vollständig verifiziert sein – eine bloße Registrierung reicht nicht aus. Außerdem muss der Name auf deiner Bestellung mit dem Namen in deinem DHL-Konto übereinstimmen.

Das kann zwei Gründe haben:

1. Prüfe den Zustellnachweis in der DHL-App bzw. Sendungsverfolgung (Ablageort, Nachbar, Filiale?).
2. Frag bei Nachbarn, im Hausflur und am Briefkasten nach.
3. Findest du nichts, melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns – wir starten eine Nachforschung bei DHL.

Manchmal hängt die Sendungsverfolgung ein paar Tage. Einen Nachforschungsauftrag können wir bei DHL frühestens 7 Tage nach Einlieferung stellen. Ist dein Paket danach noch nicht da, schreib uns mit deiner Bestellnummer.

1. Fotos machen: Karton, Verpackung, Etikett und die betroffene Ware.
2. Dokumentieren, was beschädigt ist oder fehlt.
3. Im Reklamationsportal mit deiner Bestellnummer melden (oder per E-Mail an [email protected]).

Mit dem Kauf bist du verpflichtet, die Ware anzunehmen (§ 433 Abs. 2 BGB). Nichtabholung und Annahmeverweigerung sind kein Widerruf.

Mit deiner Bestellung verpflichtest du dich, Angaben zu machen, die eine Zustellung ermöglichen. Fehlt dein Name an Klingel oder Briefkasten oder ist die Adresse unvollständig, führt DHL das Paket zurück.

PayPal, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay, Klarna sowie Vorkasse per Überweisung. Je nach Land kommen weitere Zahlarten dazu. Hochschulen, Institute, Behörden und Firmen können nach Prüfung auf Rechnung kaufen.

Ja. Leg die Artikel add to basket und klick auf „Als Angebot (PDF) anfordern“ – du bekommst ein Angebot mit allen Preisen, das du bei deiner Einrichtung einreichen kannst.

Zahlungsdienstleister berechnen uns pro Transaktion rund 4 %. Davon tragen wir die Hälfte, die andere Hälfte (2 %) wird bei diesen Zahlungsarten berechnet. Vorkasse per Überweisung ist kostenlos.

1. Nach der Bestellung bekommst du die Kontodaten von Mollie und eine Zahlungsreferenz angezeigt bzw. per E-Mail.
2. Überweise den Betrag innerhalb von 7 Tagen – mit genau dieser Referenz im Verwendungszweck.
3. Sobald das Geld eingegangen ist (bei normaler Überweisung meist 1–3 Werktage), versenden wir.

Seit Oktober 2025 prüfen Banken bei jeder Überweisung, ob der eingegebene Name zur IBAN passt (Empfängerüberprüfung). Bei Vorkasse geht deine Zahlung an unseren Zahlungsdienstleister Mollie – deshalb kann deine Bank einen Namensabgleich mit „Studibedarf" oder „meladis" nicht bestätigen.

Bist du unsicher, ruf uns gern kurz an: 06324 911 90 70.

Das ist Mollie, unser Zahlungsdienstleister aus den Niederlanden. Mollie nimmt Zahlungen per Überweisung, Klarna, Apple Pay & Co. für uns entgegen. Die Buchung ist also deine Zahlung an Studibedarf.de – alles in Ordnung.

Direkt bei uns nicht – Pay by invoice bieten wir nur Gewerbe und Institutionen an. Leider gab es in der Vergangenheit Sammelbestellungen über angebliche Fachschafts- oder Lehrervertreter, die nie bezahlt wurden.

Als Privatperson kannst du aber über Klarna Rechnung zahlen – dann zahlst du innerhalb von 14 Tagen an Klarna.

Ausschließlich an Klarna, nicht an uns. Alle Zahlungsinformationen bekommst du direkt von Klarna per E-Mail bzw. in der Klarna-App.

Zahlungserinnerungen verschicken nicht wir selbst, sondern der jeweilige Zahlungsdienstleister – also Mollie, PayPal oder Klarna. Prüfe im Zweifel deine Bestellbestätigung oder melde dich bei uns, bevor du zahlst.

Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir innerhalb weniger Werktage – immer auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.

• PayPal, Kreditkarte, Lastschrift: zurück auf dein PayPal-Konto bzw. deine Karte
• Vorkasse / Überweisung: Mollie überweist den Betrag zurück auf das Konto, von dem du gezahlt hast
• Klarna: Klarna passt deine offene Rechnung an bzw. erstattet

Vorkasse-Zahlungen gehen nicht auf unserem Konto ein, sondern bei unserem Zahlungsdienstleister Mollie. Mollie wartet nach der Bestellung genau 7 Tage auf deinen Zahlungseingang. Damit Mollie deine Zahlung deiner Bestellung zuordnen kann, müssen Verwendungszweck und Betrag exakt stimmen.

Weicht eines davon ab oder kommt das Geld zu spät an, wird die Bestellung automatisch storniert. Das Geld überweist Mollie dann selbstständig zurück – wir haben darauf keinen Zugriff.

Ganz einfach im Returns portal: Bestellung aufrufen, Artikel wählen, Widerruf bestätigen. Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung und deine Rücksendeadresse mit Retourencode. Selbst frankieren oder ein DHL-Retourenetikett für 5,99 € kaufen – zum Ausdrucken oder als QR-Code fürs Handy, ganz ohne Drucker.

Auf der Seite deiner Rücksendung siehst du einen zweiten QR-Code. Scann ihn mit der Handy-Kamera, dann öffnet sich dein DHL-Code und du speicherst ihn mit einem Tipp. Am Handy gibt es direkt den Button „QR-Code aufs Handy speichern“.

Nein. Ein Grund (z. B. zu klein oder zu groß) ist freiwillig und hilft uns, Größenangaben zu verbessern.

Du musst den Widerruf ausdrücklich erklären – am einfachsten über unser Retourenportal, alternativ per E-Mail, Brief oder Telefon. Kein Widerruf sind:

• Annahmeverweigerung beim Zusteller
• Nichtabholung aus Filiale oder Packstation
• Umleitung an den Absender
• Einfaches Nichtreagieren

Details: cancellation policy.

Die Rücksendekosten trägst du – das ist gesetzlich so vorgesehen. Händler mit „kostenloser Retoure" rechnen diese Kosten meist in ihre Preise ein.

Ist ein Artikel defekt oder wurde falsch geliefert, ist das kein Widerruf: Melde es bitte über unser Reklamationsportal.

Du kannst selbst frankieren – mit dem für dich günstigsten Paketdienst, bitte mit Sendungsverfolgung. Oder du kaufst im Returns portal direkt ein DHL-Retourenetikett für 5,99 €: zum Ausdrucken oder als QR-Code fürs Handy, ganz ohne Drucker.

Ein Umtausch läuft bei uns in zwei Schritten:

1. Neue Größe einfach neu bestellen – so hast du sie am schnellsten.
2. Den alten Kittel als Retoure zurücksenden (Öffne unser Returns portal.)

Sobald die Retoure bei uns geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast. Die Versandkosten für Retoure und neue Bestellung trägst du.

Im Originalzustand: ungewaschen, ungetragen, mit allen Etiketten. Kurz anprobieren ist natürlich in Ordnung.

Nein. Individuell bestickte Kittel werden nach deinen Vorgaben gefertigt und sind daher vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Deshalb bekommst du vor der Produktion ein Foto des Mustersticks zur Freigabe.

Nein. Gewerbliche, institutionelle und Sammelbestellungen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen – bitte nutze dafür nicht das Retourenportal, sonst können Kosten entstehen.

Hast du originalverpackte Artikel zu viel bestellt, sprich uns an – wir suchen gern eine Kulanzlösung.

Das tut uns leid! Melde es bitte möglichst schnell über unser Reklamationsportal – mit Bestellnummer und Fotos. Das ist kein Widerruf: Wir prüfen den Fall und liefern Ersatz oder reduzieren den Preis.

Am einfachsten mit unserem Größenberater – in wenigen Schritten zur passenden Größe.

• Liegst du zwischen zwei Größen, nimm die größere.
• Im gekühlten Präpsaal trägst du oft einen Pulli drunter – dann lieber eine Nummer größer.
• Die Ärmel sollten nicht über die Handgelenke hinausreichen.

Unsere Kittel sind unisex in Zahlengrößen von 32 bis 68. Die Buchstabengrößen (z. B. Damen M, Herren L) sind nur eine Orientierung. Die Größen 34–42 sind leicht tailliert geschnitten.

Unsere Baumwollkittel sind bis 95 °C waschbar (Kochwäsche). Wasche Kittel aus Labor oder Präpsaal am besten getrennt von deiner Alltagskleidung. Mehr dazu: Wie reinige ich einen Laborkittel? und Wie autoklaviert man Laborkittel?

Baumwolle ist ein Naturprodukt. Je nach Charge der Rohstoffe kann der Weißton zwischen einzelnen Größen leicht variieren – das ist kein Qualitätsmangel.

Kunstfasern können bei Kontakt mit Heizplatten oder Flammen schmelzen und auf der Haut kleben. Baumwolle schmilzt nicht, ist atmungsaktiv und kochfest. Mehr: Warum Baumwollkittel?

Ja, ab 30 Kitteln (Größen dürfen gemischt werden). Schick uns dein Logo, die Position, die Stickgröße in cm und die Größenverteilung. Vor der Produktion bekommst du ein Foto des Mustersticks zur Freigabe. Die Lieferzeit beträgt ca. 2–5 Wochen.

Alle Details: Bestickung.

Nein. Unsere Präparierinstrumente sind unsteril und ausschließlich für Ausbildung, Lehre, anatomische Präparation und wissenschaftliche Demonstration an nicht lebendem biologischem Material bestimmt.

Bei einer Wechselklinge bleibt der Griff, nur die Klinge wird getauscht – flexibel und auf Dauer günstiger. Bei einer Festklinge sind Griff und Klinge eine Einheit – kein Klingenwechsel, sehr sicher.

Ersatzklingen und einzelne Instrumente findest du in der Kategorie Skalpelle & Klingen. Achte darauf, dass die Klingen zu deinem Griff passen (z. B. BAYHA® oder Figur nach Feather).

Du bestellst mit deiner Lerngruppe zusammen: Alle Stück zählen gemeinsam für den Staffelpreis, und ihr teilt euch die Versandkosten – es kommt ein Paket an die Person, die die Sammelbestellung gestartet hat. Jede:r bestellt und bezahlt trotzdem selbst und bekommt eine eigene Rechnung.

Leg deine Artikel add to basket und öffne „Mit der Lerngruppe bestellen & sparen“. Wir zeigen dir, ab wie vielen Stück der erste Rabatt gilt. Du bestellst zuerst selbst und bekommst einen Link, den du per WhatsApp, Instagram, Snapchat, Telegram, E-Mail oder als QR-Code teilst.

Ja. Wer mitmacht, bestellt verbindlich. Der Betrag wird bei PayPal oder Karte zunächst nur reserviert und nach Ablauf des Countdowns (in der Regel 3 Tage) abgebucht – nie mehr als reserviert. Kommt die Rabattstufe zusammen, gilt der Staffelpreis für die Gesamtmenge; sonst der Einzelpreis. Den Versand teilt ihr euch in jedem Fall. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt dir.

Nur bei diesen Zahlarten kann der Betrag reserviert und später abgebucht werden. Überweisung und Klarna lassen sich nicht reservieren. Gutscheine gelten bei Sammelbestellungen nicht.

Alles geht in einem Paket an die Organisatorin bzw. den Organisator, die Sachen verteilt ihr in der Gruppe. Die genauen Bedingungen stehen in unseren terms and conditions.

Fertig zusammengestellte Pakete für dein Studium – zum Beispiel Kittel, Präparierbesteck, Schutzbrille und Handschuhe für den Studienstart. Im Bundle sind die Teile günstiger als einzeln. Alle Bundles ansehen

Ja. Größen (z. B. beim Kittel) wählst du direkt im Bundle. Einzelne Teile kannst du abwählen, wenn du sie schon hast – bei manchen Bundles gilt der Rabatt erst ab einer bestimmten Anzahl gewählter Teile; das steht jeweils dabei.

Ja, wie jede andere Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist – ganz oder einzelne Teile über das Retourenportal.

Ja – mit eigenem Link, eurer Auswahl und Abholung vor Ort. So funktioniert’s · Request a student council shop

Viele Fachschaften arbeiten mit uns zusammen: Du bestellst online in deinem Fachschaftsshop, und die Fachschaft übernimmt die Ausgabe vor Ort. Wir liefern gesammelt – statt eigener Versandkosten fällt höchstens ein kleiner Versandkostenanteil an, der im jeweiligen Shop angegeben ist.

Die Ausgabezeiten und -orte legt deine Fachschaft fest und informiert euch darüber – z. B. per Aushang, E-Mail, Website oder Social Media. Bitte wende dich bei Fragen zur Ausgabe direkt an deine Fachschaft.

Die Ausgabe und Aufbewahrung der Ware liegt in der Verantwortung deiner Fachschaft. Bei Fragen zu verpassten Ausgabeterminen oder zur Aufbewahrungsfrist wende dich bitte direkt an deine Fachschaft – wir haben keinen Einblick in die Abläufe vor Ort.

Nicht abgeholte Ware wird nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist an uns zurückgesendet. Die dabei entstehenden Rücksendekosten trägst du gemäß unserer terms and conditions.

• Deinen Abholschein mit QR-Code – aus der Bestellmail, auf dem Handy oder ausgedruckt
• Gern auch deinen Studierenden- oder Personalausweis

Die Fachschaft scannt den Code, und du bekommst sofort eine Bestätigungsmail mit Uhrzeit.

Ja! Bei der Fachschaft gibt es eine Anprobe. So findest du sicher die richtige Größe, bevor du bestellst.

Deine Fachschaft berät dich vor Ort – sie weiß am besten, was in euren Kursen verlangt wird. Bei allen weiteren Fragen helfen wir dir gern telefonisch oder per E-Mail.

Ein Präparierbesteck, das wir gemeinsam mit einer Fachschaft für euren Studiengang zusammengestellt haben – mit genau den Instrumenten, die ihr braucht. Bei manchen Fachschaften liegt ein Musterset zum Anschauen bereit.

Alle teilnehmenden Fachschaften findest du unter Fachschaftsshops.

Ja. Unsere Staffelpreise werden im Onlineshop automatisch berechnet – je mehr du bestellst, desto günstiger der Stückpreis. Du siehst sie direkt auf der Produktseite.

Für Großbestellungen und individuelle Anfragen schreib uns gern eine E-Mail an [email protected].

Ja. Für Gewerbe und Institutionen gilt:

• Pay by invoice ohne Aufpreis, Zahlungsziel 14 Tage nach Erhalt
• E-Rechnung ist möglich
• Bestellscheine und Angebote vorab sind möglich

Telefonisch Mo–Fr 9–13 Uhr (außer an Feiertagen und im Betriebsurlaub) und jederzeit per E-Mail. Wenn deine Frage hier nicht beantwortet ist, sind wir persönlich für dich da – kein Callcenter.