Zahlung & Versand

Zahlungsdienstleister berechnen uns für jede Zahlung Gebühren – dafür ist das Geld sofort sicher und dein Paket kann sofort raus. Einen Teil davon legen wir um: PayPal 2 %, Klarna 2 %, Amazon Pay 2 %, Revolut Pay 2 %. Kartenzahlung, Lastschrift und die Überweisung (Vorkasse) sind immer kostenlos.

Wir mussten leider mehrfach erleben, dass sich Privatpersonen als „Fachschaftsvertreter" oder „Lehrer" ausgaben und Sammelbestellungen im Wert von 500 bis 5.000 € in Auftrag gaben – und die Ware danach weiterverkauften, ohne zu bezahlen. Klarna sichert genau diesen Fall ab und ermöglicht trotzdem das bequeme Zahlen nach Erhalt der Ware.

Paketversand ist teuer geworden: Ein 5-kg-Paket kostet aktuell am DHL-Schalter ca. 6,99 €. Zwar erhalten wir etwas günstigere Preise, zahlen aber für Verpackung, Etikettierung, fehlgeleitete oder nicht abgeholte Pakete, Verpackungsverordnung und Lohnkosten wiederum eigene Gebühren. Und wir sind kein „Big Player", der Versandkosten bereits in die Produktpreise einkalkuliert hat.

Mit Hermes sind unsere Systeme aktuell leider nicht kompatibel. Kleine, flache Artikel (z. B. Klingen) verschicken wir inzwischen auch günstig als Deutsche-Post-Brief – die Versandart erscheint an der Kasse automatisch, wenn alle Artikel im Warenkorb dafür geeignet sind (Briefe haben keine Sendungsverfolgung).

Das ist gesetzlich so geregelt: Du hast 14 Tage Zeit, die Ware zu testen, und kannst sie dann zurücksenden. Wir könnten die Rücksendekosten anteilig auf alle Produkte aufschlagen – dann würden aber alle Kunden diese Kosten tragen, auch die, die nichts zurückschicken. Fairer ist es, wenn nur tatsächlich Retournierende die Kosten tragen.